12306历史订单怎么查询不到

12306查不到订单的原因及查询历史订单的方法如下：

一、12306查不到订单的原因

订单信息超过30日：12306网站的订单信息保存期限为30日，即从发车时算起30日内的车票会显示在订单记录中。如果查询的订单超过了这个时间范围，就会查不到相关信息。

查询方式不正确：有时用户可能因为操作不当或选择了错误的查询选项，导致无法查看到订单信息。

二、查询历史订单的方法

使用铁路12306app查询：

打开铁路12306app，在首页或个人中心界面找到并点击“我的订单”。

在订单页面中，选择“已支付”选项，进入已支付订单列表。

在已支付订单列表中，点击“历史订单”按钮，即可查看30天内的购票订单记录。

通过短信和邮箱查找：

如果在购票时选择了接收短信和电子邮件提醒，可以在短信和邮箱中查找12306发送的购票信息。

这些信息通常包含了订单的详细情况，包括车次、座位号、发车时间等。

三、注意事项

请确保使用的app版本为最新版本，以避免因软件问题导致无法查询订单。

如果通过以上方法仍无法查询到订单信息，建议联系12306客服进行咨询和协助处理。